Genesis - FAQ

Age Limit
Genesis
Genesis is not available in your country. Please try:
জমা পদ্ধতি
SkrillMasterCardVisaTrustlyNetellerPaysafe Card
Trusted by
Malta Gaming AuthorityUK Gambling Commission

FAQ

আমরা আমাদের FAQ-এ জেনেসিস ক্যাসিনো সম্পর্কে সবচেয়ে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সংগ্রহ করেছি।

কখন আমার ফ্রি স্পিন আশা করব?

একবার আপনি একটি অ্যাকাউন্ট খুললে এবং একটি ডিপোজিট করলে আপনি 24 ঘন্টার মধ্যে 30টি ফ্রি স্পিনগুলির প্রথম ব্যাচ পাবেন।

প্রত্যাহারের প্রক্রিয়া কতক্ষণ?

এটা সব আপনি একটি প্রত্যাহার করতে ব্যবহার করা পদ্ধতি উপর নির্ভর করে. ক্যাসিনো 24 থেকে 72 ঘন্টার মধ্যে প্রত্যাহার প্রক্রিয়া করে।

একটি অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে কতক্ষণ সময় লাগে?

একবার ক্যাসিনো সমস্ত প্রয়োজনীয় নথি গ্রহণ করলে আপনার অ্যাকাউন্টটি 48 থেকে 72 ঘন্টার মধ্যে যাচাই করা হবে।

আমি লাইভ গেম খেলার সময় আমার ইন্টারনেট সংযোগ হারিয়ে ফেললে কী হবে?

আপনি লাইভ টেবিল গেম খেলার সময় ইন্টারনেট সংযোগ হারিয়ে ফেললে, গেমটি স্বাভাবিকভাবে চলতে থাকবে। যদি আপনি অবিলম্বে পুনরায় সংযোগ করতে না পারেন, তাহলে আপনার বাজিটি 'স্ট্যান্ড' হিসাবে লগ করা হবে, এবং এর মানে হল যে সেই সময়ে আপনি আর কোনো পদক্ষেপ নিচ্ছেন না। একবার আপনি আপনার ইন্টারনেট সংযোগ পুনরুদ্ধার করলে আপনি আপনার গেমের ইতিহাসে রাখা সমস্ত বাজি পরীক্ষা করতে পারবেন।

আমার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আমার কিছু প্রশ্ন থাকলে আমি কি লাইভ ডিলারকে জিজ্ঞাসা করতে পারি?

লাইভ ডিলারের আপনার অ্যাকাউন্ট এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস নেই। আপনি যে গেমটি খেলছেন তার কৌশল সম্পর্কে আপনি তাদের প্রশ্ন করতে পারেন কিন্তু আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে নয়। আপনার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন থাকলে আপনাকে গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং আপনি লাইভ চ্যাট, টেলিফোন বা ইমেলের মাধ্যমে তা করতে পারেন।

দায়িত্বশীল গেমিং - আমি আমার আত্ম-বর্জনের বিষয়ে আমার মন পরিবর্তন করেছি। আমি কি এটা বাতিল করতে পারি?

আপনি যদি যুক্তরাজ্যের একজন খেলোয়াড় হন তাহলে আপনি আপনার স্ব-বর্জন বাতিল করতে পারবেন না, অন্য কোনো খেলোয়াড়ও করতে পারেন। আপনি কেন আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় খুলতে চান তা যতটা সম্ভব বিস্তারিত সহ আপনাকে একটি অনুরোধ লিখতে হবে। আপনার 7 দিনের কুলিং-অফ পিরিয়ড থাকবে, আপনাকে আপনার সিদ্ধান্ত পুনর্বিবেচনার সুযোগ দেবে। যুক্তরাজ্যের খেলোয়াড়দের তাদের অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করার আগে স্ব-বর্জনের সময়কাল শেষ হওয়ার জন্য অপেক্ষা করতে হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং - স্ব-বর্জনের সময়কাল শেষ হলে কী করবেন?

একবার স্ব-বর্জনের মেয়াদ শেষ হয়ে গেলে, আপনার অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে পুনরায় খোলা হবে। যুক্তরাজ্যের বাসিন্দাদের তাদের অ্যাকাউন্ট পুনরায় খোলার জন্য একটি অনুরোধ পাঠাতে হবে।

দায়িত্বশীল গেমিং - আমি কি স্থায়ীভাবে আমার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারি?

আপনি যদি স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে চান তাহলে আপনাকে গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে হবে support@genesiscasino.com

দায়িত্বশীল গেমিং - GAMSTOP-এর জন্য কীভাবে নিবন্ধন করবেন?

আপনি যখন GAMSTOP-এর জন্য সাইন আপ করতে চান তখন আপনাকে যেতে হবে www.gamstop.co.uk এবং কিছু ব্যক্তিগত বিবরণ লিখুন যেমন আপনার নাম, জন্মতারিখ এবং ইমেল ঠিকানা, শুধুমাত্র কিছু নাম দেওয়ার জন্য। আপনি 24 ঘন্টার মধ্যে একটি ইমেল পাবেন এবং একবার আপনি আপনার স্ব-বর্জনের সময়কাল কার্যকর হয়ে যাবে।

দায়িত্বশীল গেমিং - কিভাবে জুয়া থেকে নিজেকে বাদ দেওয়া যায়?

আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনার জুয়া খেলার অভ্যাস নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে তবে জিনিসগুলিকে ধীর করা একটি ভাল ধারণা। আপনি এক বছর পর্যন্ত ন্যূনতম 7 দিনের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন। আপনি যখন আপনার অ্যাকাউন্ট আবার খুলতে চান তখন আপনাকে 7 দিন অপেক্ষা করতে হবে, যা একটি শীতল-অফ সময়কাল। যুক্তরাজ্যের খেলোয়াড়রা 1 থেকে 45 দিনের মধ্যে একটি টাইম-আউট সময় নিতে পারে বা নিজেকে 6 মাসের জন্য জুয়া থেকে বাদ দিতে পারে। স্ব-বর্জনের সময়কালে, কোনো অবস্থাতেই আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় সক্রিয় করা হবে না। আপনি এই সময়ের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে পারবেন না। আমরা আপনাকে আপনার নিজের ভালোর জন্য বিভিন্ন কোম্পানির অন্যান্য অ্যাকাউন্ট থেকে নিজেকে বাদ দেওয়ার পরামর্শ দিই। আপনি এমন সফ্টওয়্যারও ইনস্টল করতে পারেন যা আপনাকে যেকোনো জুয়া খেলার সাইট অ্যাক্সেস করতে নিষেধ করবে। আপনি পরবর্তী কোনো পদক্ষেপ নেওয়ার আগে আমরা আপনাকে গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দিই৷

আমি কি আমার ভুল ব্যক্তিগত বিবরণ পরিবর্তন করতে পারি?

আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে নিবন্ধন প্রক্রিয়া চলাকালীন আপনি একটি ভুল করেছেন তবে আপনাকে কিছু ব্যক্তিগত বিবরণ পরিবর্তন করার অনুমতি দেওয়া হয়েছে। আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে হবে এবং প্রোফাইল ট্যাবটি নির্বাচন করতে হবে। নিরাপত্তার কারণে আপনি আপনার নাম, জন্ম তারিখ এবং বসবাসের দেশ পরিবর্তন করতে পারবেন না। আপনার আরও সহায়তার প্রয়োজন হলে আপনাকে গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

আমি ক্যাসিনোতে নিবন্ধন করার জন্য যে ইমেল ঠিকানাটি ব্যবহার করেছি তা ভুলে গেলে কি করতে হবে?

আপনি যদি আপনার ইমেল ঠিকানা ভুলে যান যেটি আপনি প্রথমবার ক্যাসিনোতে নিবন্ধন করার সময় ব্যবহার করেছিলেন আপনাকে একটি ইমেল পাঠাতে হবে support@genesiscasino.com এবং জেনেসিস ক্যাসিনোতে উচ্চ যোগ্য দল আপনাকে সহায়তা করবে।

আমি মনে করি যে আমার ইতিমধ্যেই জেনেসিস ক্যাসিনোতে একটি অ্যাকাউন্ট আছে। এটা সত্য কিনা আমি কিভাবে পরীক্ষা করতে পারি?

আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে জেনেসিস ক্যাসিনোতে আপনার ইতিমধ্যেই একটি অ্যাকাউন্ট আছে কিন্তু লগইন বিশদ মনে না থাকে তাহলে আপনাকে গ্রাহক সহায়তায় যোগাযোগ করতে হবে support@genesiscasino.com এবং দলটি আপনার বিশদ বিবরণ পরীক্ষা ও যাচাই করতে সক্ষম হবে। এটি করে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা এড়াচ্ছেন।

রেজিস্ট্রেশন পৃষ্ঠায় কোনো সমস্যা হলে কী হয়?

বেশিরভাগ সময় যখন আপনি কিছু ক্ষেত্রে একটি ত্রুটি বার্তা পান তখন আপনার কী করা উচিত তার একটি ব্যাখ্যা থাকবে। ক্যাসিনোতে নিবন্ধন করার চেষ্টা করার সময় আপনি যদি ক্রমাগত সমস্যা খুঁজে পান তবে আপনার গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করা উচিত এবং তারা আপনাকে সহায়তা করবে এবং নিবন্ধন সম্পূর্ণ করতে সহায়তা করবে।

আমি কিভাবে আমার প্রোফাইল পৃষ্ঠা খুঁজে পেতে পারি?

আপনাকে প্রথমে যা করতে হবে তা হল আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে তারপর 'আমার অ্যাকাউন্ট' ট্যাবে যান যা উপরের নেভিগেশন বারে পাওয়া যাবে। এটি আপনাকে আপনার হোম পেজে নিয়ে যাবে এবং সেখান থেকে আপনি পাশের মেনুতে প্রোফাইল ট্যাবটি খুঁজে পেতে পারেন।

একাধিক অ্যাকাউন্ট থাকা কি সম্ভব?

প্রতিটি ব্যবহারকারীকে শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকার অনুমতি দেওয়া হয়। ক্যাসিনো ডুপ্লিকেট অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অধিকার সংরক্ষণ করে।

অ্যাকাউন্ট এবং লেনদেনের ইতিহাস চেক করা কি সম্ভব?

আপনি যখন আমার অ্যাকাউন্টে যান এবং আপনি লেনদেন ট্যাবে ক্লিক করেন তখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্টের কার্যকলাপ দেখতে পাবেন। আপনার আরও সহায়তার প্রয়োজন হলে আপনি গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

আমার অ্যাকাউন্ট সম্পর্কিত প্রশ্ন থাকলে কাকে জিজ্ঞাসা করবেন?

যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত কোনো সমস্যা বা কোনো প্রশ্ন থাকলে আপনি লাইভ চ্যাট, টেলিফোন বা ইমেলের মাধ্যমে গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং তারা আনন্দের সাথে আপনাকে সহায়তা করবে।

আমি কি নিউজলেটার এবং প্রচারে আমার সাবস্ক্রিপশন বন্ধ করতে পারি?

আপনি যদি ক্যাসিনো থেকে কোনো নিউজলেটার না পেতে চান তাহলে শুধু 'আনসাবস্ক্রাইব' বোতামে ক্লিক করুন যা প্রতিটি ইমেলের শেষে পাওয়া যাবে। বিজ্ঞপ্তিগুলি বন্ধ করার আরেকটি উপায় হল আপনার 'আমার বিজ্ঞপ্তি' সেটিংস আপডেট করা এবং আপনি জেনেসিস ক্যাসিনো থেকে কোনো বিজ্ঞপ্তি পাবেন না।

ইমেল ঠিকানা পরিবর্তন করা কি সম্ভব?

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার ইমেল ঠিকানা পরিবর্তন করতে পারেন এবং প্রক্রিয়াটি খুবই সহজ। আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্টে যেতে হবে এবং 'ইমেল পরিবর্তন করুন' ট্যাবটি খুঁজে বের করতে হবে এবং নির্দেশাবলী অনুসরণ করতে হবে।

আমি মনে করি আমি একটি জুয়া সমস্যা আছে. আমি কার কাছে সাহায্য চাইতে পারি?

অনলাইন জুয়া একটি মজার এবং লাভজনক কার্যকলাপ হতে পারে, কিন্তু সময়ে সময়ে কিছু খেলোয়াড় পুরো প্রক্রিয়ায় হারিয়ে যায়। তারা বিশ্বাস করে যে তারা শুধুমাত্র জুয়া থেকে আয় করতে পারে, অথবা তারা বিশ্বাস করে যে তারা হারানো অর্থ ফেরত দিতে আরও জুয়া খেলতে পারে। ঘটনা যাই হোক না কেন, বিষয়টিকে গুরুত্ব সহকারে নেওয়া উচিত এবং আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনি জুয়া খেলার আসক্তি তৈরি করেছেন তাহলে আপনার সাহায্য নেওয়া উচিত। আপনার গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করা উচিত এবং তারা আপনাকে যে পদক্ষেপগুলি গ্রহণ করা উচিত এবং বিষয়গুলি আপনার হাতে নেওয়া উচিত সে সম্পর্কে আপনাকে গাইড করবে৷

আমি জেনেসিস ক্যাসিনো থেকে ইমেলগুলি পাব তা কীভাবে নিশ্চিত করবেন?

এটি খুবই সহজ এবং আপনাকে যা করতে হবে তা হল আপনার প্রদানকারীর 'নিরাপদ প্রেরক' তালিকায় GenesisCasino.com যোগ করা।

আমি রেজিস্ট্রেশন করার সময় আমার ব্যক্তিগত বিবরণ শেয়ার করার সময় ভুল করেছি। আমার কি করা উচিৎ?

আপনি যখন জানতে পারেন যে আপনি ক্যাসিনোর সাথে শেয়ার করেছেন এমন কিছু বিবরণ ভুল তখন আপনার অবিলম্বে ক্যাসিনোতে যোগাযোগ করা উচিত। আপনি হয় একটি ইমেল পাঠাতে পারেন support@genesiscasino.com অথবা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে। সাপোর্ট এজেন্টরা আপনাকে সাহায্য করতে পেরে বেশি খুশি হবে।

জেনেসিস ক্যাসিনোর কি সমস্ত প্রয়োজনীয় লাইসেন্স আছে?

ক্যাসিনোটি জেনেসিস গ্লোবাল লিমিটেড দ্বারা পরিচালিত হয় এবং এটি মাল্টার আইনের অধীনে অন্তর্ভুক্ত এবং লাইসেন্স নম্বর MGA/B2C/314/2015 সহ মাল্টা গেমিং কর্তৃপক্ষ দ্বারা নিয়ন্ত্রিত হয়। ক্যাসিনো লাইসেন্স নম্বর 000-045235-R-324-169-008 সহ ইউকে জুয়া কমিশন দ্বারা লাইসেন্সপ্রাপ্ত এবং নিয়ন্ত্রিত

ক্যাসিনোতে ব্যক্তিগত নথি পাঠানো কতটা নিরাপদ?

ক্যাসিনো প্রাপ্ত প্রতিটি নথি একটি নিরাপদ পরিবেশে রাখা হয় এবং শুধুমাত্র সিনিয়র নিরাপত্তা কর্মীদের অ্যাক্সেসযোগ্য।

জেনেসিস ক্যাসিনোতে আমার ডেটা এবং আমার কার্যকলাপ কতটা নিরাপদ?

যে মুহুর্তে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করবেন আপনার সমস্ত কার্যকলাপ স্ট্যান্ডার্ড এনক্রিপশন প্রযুক্তি ব্যবহার করে সুরক্ষিত। এর মানে হল আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য এবং ওয়েবসাইটের সমস্ত কার্যকলাপ গোপন রাখা হয়। জেনেসিস ক্যাসিনো বিশ্বব্যাপী স্বীকৃত এবং এর একটি প্রধান কারণ হল এটি একটি নিরাপদ, দায়িত্বশীল এবং নিরাপদ গেমিং পরিবেশ প্রদান করে।

জিডিপিআর কি?

GDPR বা জেনারেল ডেটা প্রোটেকশন রেগুলেশন নিয়ন্ত্রণ করে যে কোম্পানিগুলি কীভাবে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ব্যবহার করে। এতে আপনার নাম, ঠিকানা বা ফোন নম্বর অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে শুধুমাত্র কিছু নাম দেওয়ার জন্য। এটি আপনাকে কীভাবে প্রভাবিত করতে পারে তা নীচে আমরা বর্ণনা করেছি৷

আমি কি কিছু ব্যক্তিগত তথ্য মুছে দিতে পারি?

5 বছরের নির্দিষ্ট সময়ের জন্য ডাটাবেসে সংরক্ষিত যেকোন তথ্য পরিবর্তন করা যাবে না। এই প্রবিধানটি মানি লন্ডারিং প্রতিরোধ এবং সন্ত্রাসবাদের অর্থায়ন বিধি দ্বারা সেট করা হয়েছে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে আপনার সম্পর্কে ক্যাসিনোতে থাকা সমস্ত তথ্য ধারণকাল শেষ হয়ে গেলে ধ্বংস হয়ে যাবে।

কেন ক্যাসিনো ব্যক্তিগত তথ্য প্রয়োজন?

আপনাকে উচ্চ-মানের পরিষেবা প্রদান করার জন্য আইন অনুসারে ক্যাসিনো আবশ্যক। একবার আপনি একই তথ্য প্রদান করতে সম্মত হলে ক্যাসিনো সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করতে পারে। আরও তথ্যের জন্য, আমরা আপনাকে ক্যাসিনোর গোপনীয়তা নীতি পরীক্ষা করার পরামর্শ দিই।

আমানত করতে কতক্ষণ লাগে?

জেনেসিস ক্যাসিনোতে উপলব্ধ বেশিরভাগ জমা পদ্ধতি তাত্ক্ষণিক। এর মানে হল যে আপনি একবার ডিপোজিট করলে কয়েক মিনিটের মধ্যে টাকা আপনার ব্যালেন্সে স্থানান্তরিত হবে। আপনি কোন প্রদানকারী ব্যবহার করছেন এবং আপনার দেশের উপর নির্ভর করে কিছু জমা পদ্ধতিতে বেশি সময় লাগতে পারে।

কিভাবে একটি আমানত করতে?

একটি ডিপোজিট করা খুবই সহজ, আপনাকে শুধু ডিপোজিট বোতামটি খুঁজে বের করতে হবে যা প্রতিটি পৃষ্ঠার উপরের ডানদিকে রয়েছে অথবা আপনি আমার অ্যাকাউন্ট পৃষ্ঠায় যেতে পারেন। বিভিন্ন ডিপোজিট পদ্ধতি উপলব্ধ রয়েছে এবং আপনাকে সবচেয়ে উপযুক্ত একটি বেছে নিতে হবে। আপনাকে মনে রাখতে হবে যে আপনি একবার ডিপোজিট পদ্ধতি বেছে নিলে, আপনি তোলার সময় আপনাকে একই পদ্ধতি ব্যবহার করতে হবে। জেনেসিস ক্যাসিনো নিম্নলিখিত জমা পদ্ধতিগুলি অফার করে: ভিসা, মাস্টারকার্ড, স্ক্রিল, নেটেলার, পেসেফ বা ব্যাঙ্ক ট্রান্সফার৷ আপনি একটি ডিপোজিট করার চেষ্টা করার সময় কোনো সমস্যার সম্মুখীন হলে অতিরিক্ত সাহায্যের জন্য আপনাকে গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

আমি একটি আমানত করেছি কিন্তু তহবিল এখনও আমার ব্যালেন্সে নেই৷ আমার কি করা উচিৎ?

আপনাকে প্রথমে যা করতে হবে তা হল আপনার কার্ড বা অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা কেটে নেওয়া হয়েছে কিনা তা পরীক্ষা করা। যদি তারা হয়ে থাকে, তাহলে আপনার গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করা উচিত এবং তারা অর্থ খুঁজে বের করতে এবং আপনার জন্য সমস্যার সমাধান করতে পারে। কিছু ক্ষেত্রে, আপনাকে লেনদেনের একটি অনুলিপি পাঠাতে হবে যাতে গ্রাহক এজেন্টরা পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে এটি তদন্ত করতে পারে।

জেনেসিস ক্যাসিনোতে আমার টাকা কতটা নিরাপদ?

জেনেসিস ক্যাসিনো তাদের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ এবং বিশ্বস্ত পরিবেশ প্রদান করে। ক্যাসিনো ব্যবহার করে SSL সংযোগের জন্য আপনার সমস্ত তথ্য এনক্রিপ্ট করা হয়েছে। এর মানে হল যে শুধুমাত্র যারা তথ্য পড়ার উদ্দেশ্যে ছিল এবং অন্য কেউ নয়। ক্যাসিনো ব্যবহার করে অর্থপ্রদানের পদ্ধতিগুলি PCI অনুগত যার মানে আপনার কার্ডের বিশদ নিরাপদে পরিচালনা করা হয়। আপনার আর্থিক বিবরণ অননুমোদিত পরিবর্তন বা ব্যবহার থেকে নিরাপদ কিনা তা নিশ্চিত করার জন্য শীর্ষস্থানীয় প্রযুক্তি নিযুক্ত করা হয়।

জেনেসিস ক্যাসিনোতে আমানত করতে আমি কোন মুদ্রা ব্যবহার করতে পারি?

সমস্ত ইউকে খেলোয়াড়দের তাদের অ্যাকাউন্টে জমা করার সময় GBP ব্যবহার করতে হবে। জেনেসিস ক্যাসিনোতে সমর্থিত অন্যান্য মুদ্রাগুলি হল: USD, EUR, NOK, SEK, GBP, CHF, CAD, AUD, ZAR, CZK, PLN, RUB, DKK, RON, GEL, TRY, CNY, NYZ, MXN, NGN, BGN, HRK, HUF, PEN, KRW, UAH, INR। আপনাকে মনে রাখতে হবে যে আপনি ক্যাসিনোতে নিবন্ধন করার সময় একবার আপনার অ্যাকাউন্টে মুদ্রা লিঙ্ক করলে, ভবিষ্যতে একই মুদ্রা পরিবর্তন করা যাবে না।

আমি প্রত্যাহারের অনুরোধ করেছি কিন্তু আমি আমার মত পরিবর্তন করেছি। আমি কি এটা বাতিল করতে পারি?

হ্যাঁ, প্রত্যাহারের অনুরোধ বাতিল করা সম্ভব। আপনাকে আমার অ্যাকাউন্ট বিভাগে যেতে হবে এবং পেন্ডিং উইথড্রয়াল ট্যাবে ক্লিক করতে হবে। শুধু নির্দেশাবলী অনুসরণ করুন এবং আপনি কিছু সময়ের মধ্যে আপনার প্রত্যাহারের অনুরোধ বাতিল করতে পারেন।

আমি একটি প্রত্যাহার করতে অসুবিধা হচ্ছে. কোনো সমস্যা?

আপনাকে প্রথমে যা করতে হবে তা হল রেজিস্ট্রেশন করার সময় আপনি ক্যাসিনোতে যে সমস্ত তথ্য দিয়েছেন তা সঠিক কিনা তা পরীক্ষা করা। এইগুলি হল সবচেয়ে সাধারণ কারণগুলি কেন প্রত্যাহার করা হচ্ছে না: · আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে ব্যর্থ হয়েছেন৷ · আপনি আপনার ব্যালেন্সের চেয়ে বেশি টাকা তোলার চেষ্টা করছেন · আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট নম্বর ভুল · আপনার একটি সক্রিয় বোনাস আছে যা বাজি রাখতে হবে যদি আপনি সত্য হন এবং দেখেন যে সমস্ত তথ্য সঠিক তাহলে আমরা আপনাকে খোলার চেষ্টা করার পরামর্শ দিই একটি ভিন্ন ব্রাউজারে আপনার অ্যাকাউন্ট। যদি সমস্যাটি অব্যাহত থাকে তবে শেষ পদক্ষেপটি হল গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করা এবং এজেন্টরা আপনার সমস্যাটি সমাধান করার চেষ্টা করবে।

প্রত্যাহারের জন্য জড়িত কোন ফি আছে?

প্রত্যাহার করার সময় একটি 2% হ্যান্ডলিং ফি জড়িত। আপনি আপনার প্রত্যাহার নিশ্চিত করার আগে আপনাকে পরিমাণ সম্পর্কে অবহিত করা হবে। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে প্রত্যাহারের অনুরোধ করার মাধ্যমে আপনি ফিও গ্রহণ করেন। কিছু অর্থপ্রদানের পদ্ধতি রয়েছে যেখানে পরিমাণ এর চেয়ে কম হতে পারে।

আমি কি সমস্ত ক্যাসিনো গেমগুলিতে বোনাসের অর্থ ব্যবহার করতে পারি?

কিছু বোনাস নির্দিষ্ট গেমের জন্য সীমাবদ্ধ থাকে অন্যরা যেকোন গেমে আবেদন করতে পারে। আপনি বোনাসের টাকা পাওয়ার আগে আপনাকে প্রথমে বোনাসের নিয়ম ও শর্তাবলী পরীক্ষা করা উচিত।

আমি কি একটি বোনাস সমর্পণ করতে পারি?

হ্যাঁ, খেলা শুরু করার আগে আপনি একটি বোনাস সমর্পণ করতে পারেন। একবার আপনি খেলতে শুরু করলে এবং বাজি রাখলে আপনি একটি বোনাস সমর্পণ করতে পারেন। আপনাকে মনে রাখতে হবে যে আপনি যদি সিদ্ধান্ত নেন যে সমস্ত জয়ও সমর্পণ করা হবে, এবং সমস্ত ক্ষতি আপনার আসল অর্থ থেকে কেটে নেওয়া হবে। এটি করার জন্য আপনাকে আমার অ্যাকাউন্ট বিভাগে যেতে হবে তারপরে ব্যালেন্স এবং বোনাস ট্যাবে এবং সক্রিয় বোনাসের নীচে 'ফরফেইট' বোতামে ক্লিক করুন।

একটি বোনাস জন্য wagering প্রয়োজনীয়তা কি কি?

আপনি যখন একটি ডিপোজিট করেন তখন আপনি যে বোনাসটি পান তা হল অতিরিক্ত অর্থ ক্যাসিনো আপনাকে পুরস্কৃত করে যাতে আপনি আরও বেশি সময় খেলতে এবং আরও গেম চেষ্টা করে দেখতে পারেন। ক্যাসিনো যে বোনাসগুলি অফার করে তার প্রতিটি বাজির প্রয়োজনীয়তাগুলির সাথে আসে যা আপনাকে প্রত্যাহার করার আগে পূরণ করতে হবে। জেনেসিস ক্যাসিনো থেকে বোনাস এবং ফ্রি স্পিনগুলি 40 বার বাজি রাখতে হবে যদি না অন্যথায় নির্দিষ্ট করা হয়। আপনি বোনাস বাজি ধরার আগে একটি প্রত্যাহার করতে পারেন, কিন্তু এর মানে হল আপনি আপনার বোনাসের টাকা এবং সমস্ত জয়ও হারাবেন।

আমি কি বিনামূল্যে গেম খেলতে পারি?

হ্যা, তুমি পারো. কিছু গেম ডেমো সংস্করণে খেলা যায় যখন অন্যরা পারে না। এটি সাধারণত লাইভ গেমগুলির ক্ষেত্রে হয় যেখানে সমস্ত টেবিলের আসন খেলোয়াড়দের অর্থ প্রদানের জন্য সংরক্ষিত থাকে।

কিভাবে বিনামূল্যে স্পিন সক্রিয় করতে?

সময়ে সময়ে ক্যাসিনো একটি নতুন গেম চেষ্টা করার জন্য কিছু বিনামূল্যের স্পিন দিয়ে তার বিশ্বস্ত খেলোয়াড়দের পুরস্কার দেয়। ফ্রি স্পিন সক্রিয় করা খুবই সহজ। আপনাকে শুধু গেমটিতে লগইন করতে হবে এবং আপনি একটি বিজ্ঞপ্তি পাবেন যেখানে আপনাকে কতগুলি ফ্রি স্পিন দেওয়া হয়েছে তা দেখানো হবে।

ক্যাসিনো গেমগুলি কি ন্যায্য এবং এলোমেলো?

সত্য যে ক্যাসিনো ভালভাবে স্বীকৃত এবং বিশ্বস্ত প্রদানকারীদের কাছ থেকে গেম অফার করে তা সবই বলে। সমস্ত গেমগুলি টেকনিক্যাল সিস্টেম টেস্টিং নামে বিশ্বের অন্যতম অভিজ্ঞ এবং বিশ্বস্ত গেমিং পরীক্ষা ল্যাবে পরীক্ষা করা হয়েছে, যা গেমিং ল্যাবরেটরিজ ইন্টারন্যাশনালের একটি অংশ। এছাড়াও, গেমগুলি eCOGRA দ্বারা অনুমোদিত হয়েছে যা লন্ডনে অবস্থিত একটি আন্তর্জাতিকভাবে স্বীকৃত টেস্টিং এজেন্সি। এর মানে হল যে র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর 100% আত্মবিশ্বাসী এবং নিরপেক্ষ।

জেনেসিস ক্যাসিনোতে কোন সফ্টওয়্যার প্রদানকারী পাওয়া যাবে?

জেনেসিস ক্যাসিনোতে, আপনি NetEnt, Microgaming, Quickspin, NYX Interactive, Play n সহ সর্বকালের সেরা কিছু সফ্টওয়্যার প্রদানকারীর গেমগুলি খুঁজে পেতে পারেন'যাও, এবং বিবর্তন।

একটি গেম খেলার সময় আমি যখন ইন্টারনেট সংযোগ হারিয়ে ফেলি তখন কী হয়?

আপনি সংযোগ হারিয়ে কিছুই ঘটবে. আপনি যে গেমটি খেলছেন সেটি বিরতি দেওয়া হয়েছে এবং একবার আপনি সংযোগ পুনরুদ্ধার করলে আপনি প্রথম স্থানে যেখানে থামলেন সেখানে চালিয়ে যাবেন। সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে আপনি কখনই আপনার অর্থ হারাবেন না।

আমার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে সমস্যা হচ্ছে?

আপনি সম্ভবত ভুল লগইন বিশদ ব্যবহার করছেন বা আপনার কীবোর্ডে Caps Lock চালু আছে। আপনি যদি আপনার পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন তবে আপনি সহায়তা মেনুর অধীনে পাসওয়ার্ড ভুলে গেছেন লিঙ্কটি ব্যবহার করে এটি পুনরায় সেট করার চেষ্টা করতে পারেন। যদি সমস্যাটি থেকে যায় তাহলে আমরা আপনাকে অতিরিক্ত সহায়তার জন্য গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দিই৷

Total score8.0
ভালো

দ্রুত ক্যাসিনো তথ্য

Year foundedYear founded: 2018
অ্যাফিলিয়েট প্রোগ্রামঅ্যাফিলিয়েট প্রোগ্রাম (1)
Affiliate Cruise
গেমসগেমস (14)
Baccarat
French Roulette Gold
Live Fashion Punto Banco
Live Immersive Roulette
Live Oracle Blackjack
Pai Gowজুজুড্রাগন টাইগারতিন কার্ড জুজুবিঙ্গোব্ল্যাকজ্যাকভিডিও জুজুরুলেটস্লট
জমা পদ্ধতিজমা পদ্ধতি (15)
Apple Pay
Credit Cards
Debit Card
EcoPayz
Entropay
Google Pay
MaestroMasterCardNetellerPaysafe Card
Prepaid Cards
Skrill
Trustly
Visa
Visa Electron
দেশগুলোদেশগুলো (27)
আয়ারল্যান্ড
ইথিওপিয়া
ওমান
কাতার
কানাডা
কেনিয়া
ক্যামেরুন
ক্রোয়েশিয়া
জর্ডান
জার্মানি
তিউনিসিয়া
দক্ষিন আফ্রিকা
নরওয়ে
নাইজেরিয়া
পেরু
পোল্যান্ড
বুলগেরিয়া
ভেনেজুয়েলা
মরক্কো
মিশর
মেক্সিকো
যুক্তরাজ্যরাশিয়া
সুইজারল্যান্ড
সুইডেন
সৌদি আরব
স্পেন
বোনাসবোনাস (7)
ভাষাভাষা (5)
ইংরেজি
জার্মান
নরওয়েজীয়
ফিনিশ
সুইডিশ
মুদ্রামুদ্রা (25)
অস্ট্রেলিয়ান ডলার
ইউক্রেনীয় হৃভনিয়া
ইউরো
কানাডিয়ান ডলার
ক্রোয়েশিয়ান কুনা
চীনা ইউয়ান
জর্জিয়ান লরিস
ডেনমার্ক ক্রোনার
তুর্কি লিরা
দক্ষিণ আফ্রিকান রেন্ড
দক্ষিণ কোরিয়া জিতেছে
নরওয়েজিয়ান ক্রোনা
নাইজেরিয়ান নাইরা
নিউজিল্যান্ড ডলার
পেরুভিয়ান নুয়েভোস সোলস
পোলিশ জ্লোটি
বুলগেরিয়ান লেভ
ব্রিটিশ পাউন্ড স্টার্লিং
মার্কিন ডলার
মেক্সিকান পেসো
রাশিয়ান রুবেল
রোমানিয়ান লিউ
সুইডিশ ক্রোনার
সুইস ফ্রাঙ্ক
হাঙ্গেরিয়ান ফোরিন্ট
লাইসেন্সলাইসেন্স (3)
সফটওয়্যারসফটওয়্যার (12)
সমর্থন প্রকারসমর্থন প্রকার (2)