Mr Green পর্যালোচনা ২০২৪ - FAQ

এটা সব নির্ভর করে কেন আপনি প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেছেন। মিঃ গ্রীন আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় খুলতে সাহায্য করতে পারে তবে এটি বিবেচনায় রাখুন:

• আপনি জুয়া থেকে নিজেকে বাদ দিলে তারা আপনার অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবে না। সময়সীমা শেষ হওয়ার জন্য আপনাকে অপেক্ষা করতে হবে। সময়সীমা অতিবাহিত হয়ে গেলে তারা আপনাকে আপনার চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত নেওয়ার আগে 7 দিনের কুলিং-অফ পিরিয়ড দেবে।
• আপনি যদি একটি ছোট বিরতিতে আপনার অ্যাকাউন্ট সেট করে থাকেন এবং সময়কাল অতিবাহিত হয় তাহলে আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে পারেন।
• আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে বন্ধ করে থাকেন তাহলে আপনি সহজেই আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় খুলতে পারবেন।
  যদি আপনার আরও কোনো সমস্যা থাকে তবে আপনি গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং তারা আপনাকে সহায়তা করবে।

মিস্টার গ্রীন ক্যাসিনো সমস্ত ডিভাইসের জন্য অপ্টিমাইজ করা হয়েছে যাতে আপনি সহজেই আপনার স্মার্টফোন বা আপনার ট্যাবলেটে খেলতে পারেন। আপনি যদি কিছু গেম খেলতে সমস্যায় পড়েন তবে আপনার গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করা উচিত।

আপনার ব্রাউজার থেকে ক্যাশে এবং কুকিজ কীভাবে সাফ করবেন তা এখানে একটি সহজ ধাপে ধাপে নির্দেশিকা রয়েছে।

• CTRL + H এ ক্লিক করুন
• বাম দিকে, আপনাকে 'ক্লিয়ার ব্রাউজিং ডেটা' এ ক্লিক করতে হবে।
• আপনি কি মুছতে চান তা বেছে নিন।

কিছু ডিভাইসে স্ক্রিনশট নেওয়া ভিন্ন হতে পারে। এখানে আমরা আপনার জন্য প্রক্রিয়াটি সংক্ষিপ্ত করার চেষ্টা করব। আপনি যখন আপনার কম্পিউটারে খেলছেন তখন আপনি আপনার কম্পিউটারের কীবোর্ডের প্রিন্ট স্ক্রীনে ক্লিক করতে পারেন। তারপরে ছবিটি পেইন্টে পেস্ট করুন, যা একটি চিত্র সম্পাদনা প্রোগ্রাম, এবং এটি একটি JPEG ফাইল হিসাবে সংরক্ষণ করুন। কম্পিউটার স্ক্রিনের একটি স্ন্যাপশট সহজে নিতে আপনি 'স্নিপিং টুল'-এর মতো বিভিন্ন প্রোগ্রামও ব্যবহার করতে পারেন।
যদি আপনাকে ক্যাসিনোতে স্ক্রিনশট পাঠাতে হয়, আপনি এটি ইমেলের মাধ্যমে করতে পারেন বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আপলোড করতে পারেন।

Mozilla Firefox এবং Google Chrome হল প্রস্তাবিত ব্রাউজার যা আপনার ব্যবহার করা উচিত। আপনি যখন আপনার ফোনে খেলবেন তখন সেরা অভিজ্ঞতার জন্য আপনার নেটিভ ব্রাউজার ব্যবহার করা উচিত।

অনলাইন গেম খেলা সবসময় একটি মজার কার্যকলাপ এবং বিনোদনের একটি ফর্ম হওয়া উচিত। কিন্তু আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনি জুয়া খেলার প্রতি আরো বেশি আচ্ছন্ন হয়ে পড়ছেন তাহলে আমরা আপনাকে খেলা থেকে বিরতি নিতে বা আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরামর্শ দিই।
আপনি সাইটে "একটি বিরতি নিন" বৈশিষ্ট্যটির সুবিধা নিতে পারেন যা আপনাকে একটি নির্বাচিত সময়ের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুমতি দেবে৷ আপনি 1, 7 বা 30 দিনের জন্য বিরতি নিতে পারেন এবং এই সময়ের মধ্যে, আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে পারবেন না। বিরতির সময় পেরিয়ে গেলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় খুলতে পারেন।
আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনার গেমপ্লে আপনার ব্যক্তিগত জীবনে নেতিবাচক প্রভাব ফেলছে তাহলে আপনার অ্যাকাউন্টটি দীর্ঘ সময়ের জন্য বন্ধ করা উচিত। এটি ক্যাসিনোতে 'স্ব-বর্জন' বৈশিষ্ট্যের জন্য ধন্যবাদ`s ওয়েবসাইট। আপনি আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে পারবেন না এবং এই সময়ের মধ্যে আপনি মিস্টার গ্রীন থেকে কোনো বিপণন সামগ্রী পাবেন না। তারা নিম্নলিখিত সময় ফ্রেম অফার করে:

• 6 মাস
• 1 বছর
• 3 বছর
• 5 বছর
• অনির্দিষ্টকালের জন্য - সর্বনিম্ন 6 মাস
  সময়সীমা অতিক্রান্ত হওয়ার পরে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট পুনরায় খুলতে পারার আগে আপনাকে গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে হবে।

মিস্টার গ্রীনের একটি বিস্তৃত সহায়তা কেন্দ্র রয়েছে যেখানে আপনি অনেক তথ্য পেতে পারেন যা আপনার আগ্রহের হতে পারে। আপনি ক্যাসিনোতে একটি ইমেল পাঠাতে মেনুতে 'অনুরোধ জমা দিন' বোতামে ক্লিক করলে, আপনি হোম পেজে ক্লিক করতে পারেন এবং ক্যাসিনোর সাথে একটি লাইভ চ্যাট শুরু করতে পারেন। কখনও কখনও সমস্ত এজেন্টদের দখল করা হয়, তাই আপনাকে একটু ধৈর্য ধরতে হবে। যদি আপনার সমস্যাটি আরও জরুরী প্রকৃতির হয় তবে আপনার ক্যাসিনোকে কল করা উচিত। মিস্টার গ্রীন গ্রাহক পরিষেবা টুইটারেও সক্রিয়, তাই আপনি সোমবার থেকে শুক্রবার 13:00-22:00 CET পর্যন্ত তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

ফ্রি স্পিন হল আপনার নিজের টাকা খরচ না করেই জেতার সুযোগ। এটি মূলত একটি উপহার যা আপনি একটি নতুন গেম চেষ্টা করার জন্য বা আপনার প্রিয় গেমটি খেলতে ক্যাসিনো থেকে পাবেন।

আপনি যখন পাবেন, ধরা যাক স্টারবার্স্টে 10টি ফ্রি স্পিন, আপনার কাছে কোনও ডিপোজিট না করেই গেমটিতে 10টি স্পিন খেলার সম্ভাবনা রয়েছে। আপনি কিছু জিতলে বোনাস তহবিল হিসাবে টাকা আপনার অ্যাকাউন্টে স্থানান্তর করা হবে।

মিস্টার গ্রীনে প্রতিদিন বেশ কিছু প্রচার চলছে। আপনি ওয়েবসাইটের প্রচার পৃষ্ঠায় তাদের চেক আউট করতে পারেন. আপনি সময়ে সময়ে বিজ্ঞপ্তিও পেতে পারেন।

প্রতিবার আপনি বোনাস অর্থ দিয়ে খেলতে গেলে আপনাকে নির্দিষ্ট বাজির প্রয়োজনীয়তা পূরণ করতে হবে। 'অ্যাক্টিভ বোনাস' বিভাগের অধীনে আপনি যে কোনো সময় আপনার বাজির প্রয়োজনীয়তার স্থিতি পরীক্ষা করতে পারেন। একবার আপনি বোনাস বাজি করা শেষ হলে আপনি একটি প্রত্যাহার করতে পারবেন যদি পরিমাণটি তাদের সর্বনিম্ন প্রত্যাহারের পরিমাণ $30 এর উপরে থাকে।

তাত্ত্বিকভাবে, মিস্টার গ্রিন ক্যাসিনোতে গেমগুলির উচ্চ RTP হার রয়েছে। তারা 94% এবং 97% এর মধ্যে কোথাও যায়। গেমগুলি একটি এলোমেলো নম্বর জেনারেটর থেকে চালিত হয় এবং এটি দীর্ঘ সময়ের মধ্যে তাদের সমস্ত গেমগুলিতে ছড়িয়ে পড়ে।

আপনি আপনার পছন্দের নম্বরগুলিতে আপনার বাজি রেখে আপনার প্রিয় বাজি সংরক্ষণ করতে পারেন। আপনি গেমের 'স্টার আইকন'-এ আপনার বাজি পরীক্ষা করতে পারেন। আপনি একটি নির্দিষ্ট বাজি সম্পাদনা বা মুছে ফেলতে পারেন।

লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলি হল টেবিল গেম যা একটি স্টুডিও থেকে বা কিছু ক্ষেত্রে ল্যান্ড-ভিত্তিক ক্যাসিনো থেকে স্ট্রিম করা হয়। প্রতিটি গেমের একজন লাইভ ডিলার থাকে যার সাথে আপনি নিয়ম এবং কৌশল সম্পর্কে প্রশ্ন করতে পারেন।

বেশিরভাগ সময়, আপনি গেমের ভিতরেই নিয়মগুলি খুঁজে পেতে পারেন। অন্যদিকে কিছু গেমের নিয়ম উপলব্ধ নেই, তাই সেই গেমগুলির জন্য, আপনি এই লিঙ্কে নিয়মগুলি খুঁজে পেতে পারেন: https://www.mrgreen.com/game-rules

মিস্টার গ্রীন হল একটি পুরানো ক্যাসিনো যা তার গ্রাহকদের আস্থা অর্জন করেছে এবং তারা ভবিষ্যতেও একই ন্যায্যতা আনতে থাকে। তাদের সমস্ত গেম একটি র্যান্ডম নম্বর জেনারেটর ব্যবহার করে যা এমন ক্রম তৈরি করার জন্য ডিজাইন করা হয়েছে যার কোনো প্যাটার্ন নেই। প্রতিটি নতুন স্পিন নিজের জন্য এবং আগেরটির সাথে কোন সম্পর্ক নেই। ক্যাসিনোতে বেশিরভাগ গেমই সুযোগের গেম এবং সেগুলি আমাদের লাইসেন্সধারীদের কাছ থেকে প্রবিধান সাপেক্ষে গেমিং প্রদানকারীদের দ্বারা সরবরাহ করা হয়। প্রতিটি গেমের সহায়তা বিভাগে, আপনি RTP খুঁজে পেতে পারেন। আপনাকে মনে রাখতে হবে যে এটি একটি তাত্ত্বিক অর্থপ্রদান যা একই গেম ব্যবহারকারী সমস্ত খেলোয়াড়কে বিবেচনা করে। এছাড়াও, প্রতিটি গেমের জন্য "অস্থিরতা" আলাদা, যেখানে কিছু গেম আছে যেগুলি বড় জয়ের সুযোগ দেয় আবার কিছু গেম আছে যেগুলি প্রায়শই অর্থ প্রদান করে কিন্তু পেআউটগুলি ছোট দিকে থাকে।

আপনি যদি 'ইন গেম' লিডারবোর্ড দেখতে না পান তবে আপনি ক্যাসিনো বেছে নিয়েছেন কিনা তা আপনার দুবার চেক করা উচিত`রিল থ্রিলস। আপনি যখন আপনার পিসিতে খেলবেন তখন ডানদিকে একটি স্ট্যাটিক লিডার বোর্ড থাকা উচিত। আপনি যখন আপনার মোবাইল ডিভাইসে খেলবেন আপনি ট্রফি আইকনে ক্লিক করতে পারেন।

প্রতিদিন হাজার হাজার বিনামূল্যের স্পিন আপনার জন্য উপলব্ধ রয়েছে। প্রতিটি রিল থ্রিল বলে যে আপনি কতগুলি ফ্রি স্পিন জিততে পারবেন।

রিল থ্রিলের জন্য নিবন্ধন করা খুবই সহজ। রিল থ্রিল পৃষ্ঠায় আপনাকে শুধু 'Join Reel Thrill'-এ ক্লিক করতে হবে এবং আপনি 'Play Reel Thrill'-এ বোতাম পরিবর্তন দেখতে পাবেন।
একবার আপনি সফলভাবে নিবন্ধিত হয়ে গেলে, আপনি রিলগুলি ঘুরানো শুরু করতে পারেন। আপনার প্রথম 20টি স্পিন চলাকালীন আপনি যে পরিমাণ জিতেছেন তা আপনার বাজির পরিমাণ দ্বারা ভাগ করা হয় এবং 20 দ্বারা গুণ করা হয়। এইভাবে আপনি আপনার লিডারবোর্ড পয়েন্ট অর্জন করেন।

রিল থ্রিলস হল স্লট টুর্নামেন্ট যেখানে আপনি বিনামূল্যে স্পিন পুরষ্কারের জন্য অন্যান্য খেলোয়াড়দের চ্যালেঞ্জ করতে পারেন। মিস্টার গ্রীনে প্রতি 15 মিনিটে বিভিন্ন স্লট গেমে টুর্নামেন্ট হয়, তাই রাইডটি উপভোগ করুন।

বেশিরভাগ সময় যখন আপনার একটি গেম খুলতে অসুবিধা হয়, এটি আপনার ব্রাউজারের কারণে হয়। চেক করতে এই সহজ পদক্ষেপগুলি অনুসরণ করুন:

• আপনার ব্রাউজার আপ টু ডেট আছে তা নিশ্চিত করুন। যদি এটি না হয় তবে আপনাকে এটি আপডেট করতে হবে।
• নিশ্চিত করুন যে আপনার ব্রাউজার পুরানো ক্যাশে এবং কুকিজ থেকে পরিষ্কার করা হয়েছে।
  আপনি যখন উপরে উল্লিখিত সমস্ত জিনিস চেষ্টা করেছেন এবং সমস্যা এখনও থেকে যায়, একটি ভিন্ন ব্রাউজার দিয়ে চেষ্টা করুন। আপনি যদি একটি ত্রুটি বার্তা পান তাহলে আপনাকে গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং তারা আপনাকে সাহায্য করতে সক্ষম হবে৷

যদি আপনার খেলা কোনো কারণে ব্যাহত হয়, তাহলে আতঙ্কিত হওয়ার দরকার নেই। আপনি কেবল গেমটি পুনরায় খুলতে পারেন এবং রাউন্ডটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রকাশিত হবে। আপনাকে শুধুমাত্র একটি জিনিস মনে রাখতে হবে, একই গেম খেলা চালিয়ে যাওয়ার জন্য আপনাকে একই ডিভাইস ব্যবহার করে গেমটি পুনরায় খুলতে হবে। আপনি যদি আপনার কম্পিউটারে খেলেন তবে আপনার কম্পিউটারে গেমটি পুনরায় খুলতে হবে।

যদি গেমটি স্বয়ংক্রিয়ভাবে প্রকাশিত না হয় তবে আপনি গেমটি পুনরায় খোলার আগে আপনাকে আপনার ব্রাউজার থেকে ক্যাশে এবং কুকিগুলি সাফ করতে হবে।
যদি গেম রাউন্ড শুরু না হয় যেখান থেকে আপনাকে বের করে দেওয়া হয়েছিল তা হতে পারে কারণ গেমটি শেষ হয়েছে বা গেমটি এখনও আটকে আছে। সেই ক্ষেত্রে, আপনাকে গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে হবে এবং তাদের কিছু তথ্য প্রদান করতে হবে:

• খেলাটির নাম.
• খেলার রাউন্ডের তারিখ এবং সময়।
• শেষ স্পিন জন্য আপনার বাজি কত ছিল?
• আপনার ব্যালেন্স কি ছিল.
• আপনি কোন ডিভাইসে গেম খেলবেন?
  অন্য কোন প্রাসঙ্গিক তথ্য আপনি মনে করতে পারেন.
  কখনও কখনও সবকিছু মনে রাখা কঠিন হতে পারে, তবে আমরা আপনাকে ইমেলে যতটা সম্ভব বিশদ বিবরণ অন্তর্ভুক্ত করার এবং তদন্তের ফলাফলের জন্য অপেক্ষা করার জন্য আপনাকে পরামর্শ দিচ্ছি।

যখন গেমগুলি ধীরে ধীরে লোড হচ্ছে তখন কয়েকটি জিনিস ঘটতে পারে:

• আপনার ইন্টারনেট সংযোগ ব্যাহত হতে পারে। আপনার সংযোগ খারাপ হলে গেমগুলি খুব ধীর হবে বা সেগুলি মোটেও কাজ নাও করতে পারে৷
• সেরা অভিজ্ঞতার জন্য আপনার Google Chrome বা Firefox ব্যবহার করা উচিত এবং সর্বদা নিশ্চিত করুন যে আপনার ব্রাউজার আপ টু ডেট।
• আপনার কম্পিউটার বা ফোন থেকে সর্বদা আপনার ক্যাশে এবং কুকিজ মুছুন।
  আপনি যদি উপরে উল্লিখিত সমস্ত সমস্যার দ্বিগুণ সত্য করেন এবং আপনি এখনও গেমগুলি লোড করার সময় সমস্যার সম্মুখীন হন তবে এটি হতে পারে যে মিস্টার গ্রীন কিছু প্রযুক্তিগত সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন। যদি তাই হয়, তারা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব সমস্যার সমাধান করবে।
  মিঃ গ্রীন যখনই প্রযুক্তিগত সমস্যায় থাকে তখন সাহায্য কেন্দ্রের উপরে একটি নিবন্ধ থাকে যাতে আপনি পরীক্ষা করে দেখতে পারেন যে সমস্যাটি কিনা। এবং আবার, আপনাকে সর্বদা একটি ইমেল পাঠাতে বা গ্রাহক সহায়তার সাথে একটি লাইভ চ্যাট শুরু করতে স্বাগত জানাই৷

এখানেও আতঙ্কের কোনো অবকাশ নেই। এটা সম্ভবত সম্ভব যে আপনি ইতিমধ্যে ক্যাসিনোর জন্য নিবন্ধন করেছেন কিন্তু আপনি ভুলে গেছেন। মিস্টার গ্রীন-এ প্রত্যেক ব্যক্তির শুধুমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট থাকার অনুমতি রয়েছে তাই আপনার যদি ইতিমধ্যেই একটি অ্যাকাউন্ট থাকে তাহলে আমরা আপনাকে এটি ব্যবহার করার পরামর্শ দিই। যদি আপনি আপনার লগ-ইন বিশদ ভুলে গেছেন, ক্যাসিনো অবশ্যই আপনাকে সাহায্য করতে পারে। নিম্নলিখিত তথ্য সহ গ্রাহক সহায়তায় একটি ইমেল পাঠান:

• আপনার পূর্ণ নাম
• তোমার জন্ম তারিখ
• আপনার বাড়ির ঠিকানা
• আপনার মোবাইল নম্বর
  একবার তারা আপনার বিবরণ পেয়ে গেলে তারা তাদের সিস্টেমে অনুসন্ধান করবে এবং আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট খুঁজে পেতে সাহায্য করতে সক্ষম হবে। আপনি যদি নিশ্চিত হন যে আপনি কখনই একটি অ্যাকাউন্ট তৈরি করেননি তবে আপনার বিবরণ ক্যাসিনোর ডাটাবেসে রয়েছে তবে আপনার ক্যাসিনোতে যোগাযোগ করা উচিত`s 24-ঘন্টা গ্রাহক সহায়তা এবং তারা আরও তদন্ত করবে।

আপনি যখন মিস্টার গ্রীন ক্যাসিনোতে নিবন্ধন করার চেষ্টা করেন এবং আপনি ড্রপ-ডাউন মেনুতে আপনার দেশ খুঁজে পান না তখন সম্ভবত আপনাকে মিস্টার গ্রীনে খেলার অনুমতি দেওয়া হবে না। লাইসেন্সের প্রয়োজনীয়তা বা জাতীয় আইনের কারণে ক্যাসিনো সম্ভবত আপনার অঞ্চলে কাজ করে না।

আপনি যখন মিস্টার গ্রীন ক্যাসিনোতে একটি নতুন অ্যাকাউন্টের জন্য নিবন্ধন করবেন তখন আপনাকে যাচাইয়ের জন্য আপনার নথি পাঠাতে হবে। যাচাইকরণ প্রক্রিয়াটি নথিগুলি প্রাপ্ত হওয়ার সময়ের উপর নির্ভর করে। আপনার পাঠানো নথিগুলি যদি যোগ্যতায় উত্তীর্ণ না হয় তবে আপনার সাথে ইমেলের মাধ্যমে যোগাযোগ করা হবে, যাতে আপনি যত তাড়াতাড়ি সম্ভব নতুন কপি পাঠাতে পারেন।

ক্যাসিনো তার গেমিং লাইসেন্স মেনে চলার জন্য প্রতিটি খেলোয়াড়কে চিহ্নিত করতে হবে। কম বয়সী জুয়া খেলা বেআইনি, তাই তারা শিশুদের তাদের সাইট ব্যবহার করতে বাধা দেয়। সেই কারণে, আপনাকে শনাক্তকরণের কয়েকটি ফর্ম প্রদান করতে বলে আপনাকে শনাক্ত করতে ক্যাসিনোর আপনার সাহায্যের প্রয়োজন।

আপনি খুব সহজেই আপনার নতুন কার্ড যোগ করতে পারেন। আপনাকে ডিপোজিট বিকল্পে যেতে হবে এবং 'চেঞ্জ' বোতামে ক্লিক করতে হবে। যদি আপনার এই বিভাগে দেখানো একটি ত্রুটি থাকে কারণ আপনার অনেক কার্ড নিবন্ধিত আছে। সেক্ষেত্রে আপনাকে গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে হবে যাতে তারা আপনার সমস্যার সমাধান করতে পারে।

আপনার জমা করার পদ্ধতি পরিবর্তন করা খুবই সহজ। আপনাকে 'ডিপোজিট'-এ ক্লিক করতে হবে এবং আপনি আগে থেকে নির্বাচিত অর্থপ্রদানের পদ্ধতি দেখতে পাবেন এবং 'পরিবর্তন' বিকল্পটি সন্ধান করবেন যেখানে আপনি আপনার পছন্দসই পদ্ধতিটি খুঁজে পেতে পারেন।

আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্টে বিদ্যমান একটি কার্ড মুছতে চান তাহলে 'ডিপোজিট'-এ ক্লিক করুন এবং 'পরিবর্তন' বোতামটি খুঁজুন। আপনি যখন বোতামে ক্লিক করবেন তখন একটি ছোট পেন চিহ্ন প্রদর্শিত হবে এবং আপনি যে কার্ডটি সরাতে চান সেটিতে ক্লিক করুন এবং মুছুন নির্বাচন করুন।

শক্তিশালী গ্রাহক প্রমাণীকরণ বা SCA হল একটি নতুন ইউরোপীয় নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা যা জালিয়াতি শনাক্ত করতে সাহায্য করে এবং অনলাইন অর্থপ্রদানকে আরও নিরাপদ করে। প্রোগ্রামটি খেলোয়াড়দের জন্য সুরক্ষার আরেকটি স্তর যুক্ত করে এবং তাদের একটি কোড, পাসওয়ার্ড, আঙুলের ছাপ, মুখের স্বীকৃতি বা আইরিস স্ক্যান ব্যবহার করতে হবে। এটি আপনার প্রত্যাহারের প্রবাহে প্রায় কোন প্রভাব ফেলবে না, তবে এটি আপনার আমানত প্রবাহকে প্রভাবিত করবে। আপনার SCA প্রবাহ কি ব্যাঙ্ক ব্যবহার করছেন তার উপর নির্ভর করবে। এটি টেক্সট মেসেজ বা ফেসিয়াল রিকগনিশনের মাধ্যমে আপনাকে পাঠানো একটি টোকেন আকারে হতে পারে। আপনার ব্যাঙ্ক কি ব্যবহার করছে তা জানতে চাইলে আপনাকে সরাসরি ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করতে হবে।
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সবসময় আপনার মিস্টার গ্রীন অ্যাকাউন্ট এবং আপনার ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট উভয়েই আপডেট করা উচিত। প্রতিবার যখন আপনি কিছু সমস্যার সম্মুখীন হন আমরা আপনাকে সহায়তার জন্য আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করার পরামর্শ দিই।

3D সিকিউর হল একটি নিরাপত্তা ফাংশন যা আপনার ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ডকে সুরক্ষিত রাখে যখন আপনি এটি অনলাইনে ব্যবহার করেন। এটি একটি দ্বিতীয় 'পিন-কোড'-এর মতো যেখানে CCV/CVV কোড প্রবেশ করানো হলে আরেকটি নিশ্চিতকরণ করতে হবে।

আপনার প্লেয়ার অ্যাকাউন্টে ব্যবহার করা সমস্ত অর্থপ্রদানের পদ্ধতি আপনার হতে হবে। আপনি অন্য ব্যক্তির নামে নিবন্ধিত অর্থপ্রদানের পদ্ধতি ব্যবহার করতে পারবেন না।

মিস্টার গ্রীন হল একটি সুপরিচিত অনলাইন ক্যাসিনো এবং এর কারণ হল তারা সমস্ত লাইসেন্সিং প্রয়োজনীয়তা, এবং সমস্ত নির্দেশিকা এবং আইন এবং বিভিন্ন কর্তৃপক্ষের অগণিত প্রবিধান মেনে চলে। মিস্টার গ্রীন নিশ্চিত করার জন্য সমস্ত পদক্ষেপ নেন যে জুয়া নিরাপদ এবং উদাহরণস্বরূপ অর্থ পাচারের মতো অপরাধমূলক কার্যকলাপের জন্য ব্যবহার করা না হয়।
সে কারণে তাদের কাছে আয়ের প্রমাণসহ বিভিন্ন নথি চাইতে বাধ্য। যে ক্যাসিনোগুলি এই নথিগুলির জন্য জিজ্ঞাসা করে না তারা কর্তৃপক্ষের কাছ থেকে উচ্চ জরিমানা আশা করতে পারে এবং এমনকি তাদের লাইসেন্স হারাতে পারে। আপনি যদি আপনার আয়ের প্রমাণ দিতে ব্যর্থ হন তাহলে মিস্টার গ্রীন আপনাকে তাদের পণ্য অফার করতে পারবেন না।

মিস্টার গ্রীন শুধুমাত্র একটি ব্যতিক্রমের সাথে ডিপোজিটের উপর ফি চার্জ করেন না, সেটি হল আপনি যখন Paysafe কার্ড ব্যবহার করেন তখন আপনার ডিপোজিট একটি 3.9% ফি সাপেক্ষে।

এখানে আতঙ্কের কোনো অবকাশ নেই। এটি হতে পারে কারণ আপনার তহবিল পূর্ব-অনুমোদিত অবস্থায় রাখা হয়েছিল। এর অর্থ হল সেগুলি কয়েক মিনিটের মধ্যে আপনার অ্যাকাউন্টে উপস্থিত হবে বা তারা পেমেন্ট প্রদানকারীর কাছে ফিরে আসবে৷

এই ধরনের সমস্যা সময়ে সময়ে ঘটে এবং সাধারণত 24 ঘন্টার মধ্যে সমাধান করা হয়। যদি আপনি এখনও সমস্যার সম্মুখীন হন তাহলে আপনার অ্যাকাউন্ট থেকে টাকা চলে গেছে তার প্রমাণ হিসাবে আপনার ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্ট দেখিয়ে গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।

মিঃ গ্রীন-এ আপনার জয়গুলি প্রত্যাহার করা খুব সহজ।
আপনাকে প্রথমে আপনার অ্যাকাউন্টে লগ ইন করতে হবে, তারপর মেনু তালিকায় 'প্রত্যাহার' খুঁজুন। আপনার অর্থপ্রদানের পদ্ধতি বেছে নিন, যা সবসময় আপনার জমা করার পদ্ধতির মতোই হওয়া উচিত। আপনি যে পরিমাণ টাকা তুলতে চান তা লিখুন এবং আপনার প্রত্যাহার নিশ্চিত করুন।

পেমেন্ট টিম যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনার অনুরোধ পর্যালোচনা করবে। কখনও কখনও আপনার অ্যাকাউন্টে তহবিল পৌঁছাতে 5 দিন পর্যন্ত সময় লাগতে পারে এবং এটি সবই নির্ভর করে আপনি যে প্রত্যাহার পদ্ধতি ব্যবহার করছেন তার উপর। আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করার প্রয়োজন হলে, অ্যাকাউন্ট যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন হওয়ার পরে আপনি প্রত্যাহারের অনুরোধ করতে সক্ষম হবেন।

আপনি যখন আপনার লেনদেনের ইতিহাস চেক করেন এবং আপনি যদি দেখেন যে আপনার প্রত্যাহার এখনও মুলতুবি আছে তাহলে আপনি আপনার প্রত্যাহার বাতিল করতে পারেন। আপনাকে ডিপোজিট বোতামে ক্লিক করতে হবে এবং আপনি একটি পপ-আপ বার্তা পাবেন যেখানে আপনি আপনার তোলা বাতিল করতে পারবেন।

হ্যাঁ, আপনি সর্বনিম্ন যে পরিমাণ টাকা তুলতে পারবেন তা হল $30৷

যদি এটি ঘটে থাকে তবে মামলাটি সমাধান করতে আপনাকে গ্রাহক সহায়তার সাথে যোগাযোগ করতে হবে। টাকা তোলার অনুরোধ করার সময় থেকে আপনাকে আপনার ব্যাঙ্ক স্টেটমেন্টের একটি কপি পাঠাতে হবে। তুমি ডন`চিন্তা করার দরকার নেই কারণ ক্যাসিনো এখনও আপনার টাকা ট্র্যাক করতে পারে। সমস্ত লেনদেন শুধুমাত্র ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়, তাই আপনার সপ্তাহান্তে এবং সরকারী ছুটির দিনগুলি গণনা করা উচিত নয়৷ শুধু তর্কের খাতিরে, আমরা আপনাকে কয়েকটি উদাহরণ দেখাব:

• আপনি যদি রবিবার প্রত্যাহার করেন, প্রথম প্রক্রিয়াকরণের সময় সোমবার হবে।
• আপনি যদি বৃহস্পতিবার প্রত্যাহার করেন, তবে সোমবার শুধুমাত্র ২য় প্রক্রিয়াকরণের দিন হবে।

আপনি যখন ব্যাঙ্ক ট্রান্সফারের মাধ্যমে টাকা উত্তোলন করবেন তখন আপনাকে আপনার IBAN এবং SWIFT/BIC অন্তর্ভুক্ত করতে হবে। IBAN হল আন্তর্জাতিক ব্যাঙ্ক অ্যাকাউন্ট নম্বরের জন্য সংক্ষিপ্ত এবং আপনি যখন কোনও বিদেশী ব্যাঙ্ক থেকে তহবিল স্থানান্তর করেন তখন আপনার এটির প্রয়োজন হয়। আপনি আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন এবং তারা আপনাকে আপনার IBAN নম্বর দিয়ে সাহায্য করবে৷

SWIFT হল আপনার নির্দিষ্ট ব্যাঙ্কের জন্য একটি কোড, আপনার এই নম্বরটি প্রয়োজন যাতে আপনি নিশ্চিত করতে পারেন যে আপনার লেনদেন সঠিক ব্যাঙ্কে স্থানান্তর করা হয়েছে। আপনার অনলাইন ব্যাঙ্কিং থাকলে আপনি এই নম্বরটি খুঁজে পেতে পারেন, অথবা আপনি সরাসরি আপনার ব্যাঙ্কের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন৷

প্রত্যাহার প্রক্রিয়াকরণ আপনার অর্থপ্রদানের পদ্ধতি এবং আপনার অ্যাকাউন্টের অবস্থার উপর নির্ভর করে পরিবর্তিত হতে পারে। ক্যাসিনোতে পেমেন্ট টিম সপ্তাহে 7 দিন কাজ করে তাই সাধারণত, প্রক্রিয়াকরণ খুব কম হয়। একবার আপনার তোলার অনুমোদন হয়ে গেলে টাকা আপনার ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্টে পৌঁছতে 3-5 কর্মদিবসের মধ্যে সময় লাগতে পারে।
যদি প্রত্যাহারটি দীর্ঘ সময়ের জন্য মুলতুবি থাকে তবে আপনাকে কিছু জিনিস দুবার চেক করতে হবে, যেমন উদাহরণের জন্য আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করা দরকার কিনা। যদি তা হয়, তাহলে ক্যাসিনোর লোকেরা আপনাকে প্রক্রিয়াটির মাধ্যমে গাইড করবে।

এর মানে হল যে আপনি যে গেমটি খেলার চেষ্টা করছেন সেটি অন্যান্য গেমের মতো লাইসেন্সের প্রয়োজনীয়তা রাখে না এবং এটি মাল্টার বাইরে।

মিঃ গ্রীন তাদের গ্রাহকদের জন্য যত্নশীল এবং তারা তাদের অভিজ্ঞতাকে আনন্দদায়ক করার জন্য তাদের ক্ষমতায় থাকা সবকিছু করে। কিন্তু সময়ে সময়ে এমন কিছু ক্লায়েন্ট আছে যারা কিছু জিনিস নিয়ে অসন্তুষ্ট থাকে, যেমন প্রতি পণ্যের গুণমান। আপনি লাইভ চ্যাট, ইমেল বা টেলিফোনের মাধ্যমে একটি আনুষ্ঠানিক অভিযোগ তুলতে সক্ষম। আপনাকে এতে আপনার পুরো নাম, জন্ম তারিখ, বাড়ির ঠিকানা, ইমেল এবং ফোন নম্বর অন্তর্ভুক্ত করতে হবে।

আপনার অভিযোগে আপনার সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য অন্তর্ভুক্ত করা উচিত এবং এটি ক্যাসিনোতে ইমেল করা উচিত। আপনি ক্যাসিনোর সাথে যোগাযোগ করতে অন্যান্য ফর্ম ব্যবহার করতে পারেন তবে তারা একটি লিখিত আকারে সমস্ত প্রাসঙ্গিক তথ্য রাখতে পছন্দ করে যাতে তারা যত তাড়াতাড়ি সম্ভব আপনাকে সহায়তা করতে পারে। 24 ঘন্টার মধ্যে আপনি একটি ইমেল পাবেন যে ক্যাসিনো আপনার অভিযোগ পেয়েছে এবং তারা এটি দেখবে এবং একটি উত্তর পেতে 8 সপ্তাহের বেশি সময় লাগতে পারে না।
যদি আপনার অভিযোগ 8 সপ্তাহের মধ্যে সমাধান না করা হয় তাহলে আপনি বিনামূল্যে একটি স্বাধীন তৃতীয় পক্ষের বিরোধ নিষ্পত্তিতে আপনার বিরোধ জমা দিতে পারেন।
আপনি এখানে আপনার বিরোধ উত্থাপন করতে পারেন:
https://ecogra.org/ata/policies_procedures.php
https://www.ecogra.org/srs/dispute.php

লাইসেন্সের সীমাবদ্ধতার কারণে, মিস্টার গ্রিন সব জায়গায় পাওয়া যায় না। আপনি যখন ক্যাসিনোতে নিবন্ধন করার চেষ্টা করেন এবং আপনি আপনার দেশ খুঁজে পান না তখন আপনার দেশের খেলোয়াড়দের ক্যাসিনোতে গেম খেলার অনুমতি দেওয়া হয় না।

আপনি যদি বিশ্বাস করেন যে আপনি আপনার উচিত তার চেয়ে বেশি জুয়া খেলছেন তাহলে আপনার বিরতি নেওয়ার সময় এসেছে। গেমিং সীমার একটি গুচ্ছ রয়েছে যা আপনি কতটা জমা করবেন তা ট্র্যাক রাখতে ব্যবহার করতে পারেন। মিস্টার গ্রীন-এ 'একটি বিরতি নিন' নামে একটি টুল উপলব্ধ রয়েছে যেখানে আপনি একটি সীমা সেট করতে পারেন এবং সেই সময়কালে আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করতে পারবেন না।

আপনি যে কোনো সময় আপনার গেমিং সীমা পরিবর্তন বা সরাতে পারেন।
জমার সীমা - এই টুলটি আপনাকে আপনার সামর্থ্য অনুযায়ী অর্থ জমা করতে সাহায্য করবে। একবার আপনি সীমাতে পৌঁছে গেলে আপনি দিন, সপ্তাহ বা মাসের জন্য আমানত করতে পারবেন না।
ক্ষতির সীমা - এই টুলটি আপনার হারানো অর্থের পরিমাণ নিয়ন্ত্রণ করে এবং এর সাহায্যে আপনি কখনই আপনার প্রত্যাশার চেয়ে বেশি অর্থ হারাবেন না।

আপনি ক্যাসিনো মেনুতে সীমার একটি তালিকা পাবেন। আপনি যেটি পরিবর্তন করতে চান সেটি খুলুন এবং আপনি স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন এমন পরিমাণ লিখুন। আপনি একটি সীমা কমাতে পারেন এবং এই পরিবর্তন অবিলম্বে কার্যকর হবে৷ আপনি যখন একটি সীমা বাড়াতে চান তখন আপনাকে 24 ঘন্টা পরে পরিবর্তনটি নিশ্চিত করতে হবে। আপনি একটি সীমা অপসারণ করতে পারেন. এই অনুরোধ 24 ঘন্টা পরে নিশ্চিত করা প্রয়োজন.

জুয়া খেলা খুবই বিনোদনমূলক, বিশেষ করে যখন আপনি জিতছেন তাই সময় আপনার খেয়াল না করেও উড়তে পারে। আপনি প্রতি 5, 30, 60 বা 120 মিনিটের জন্য একটি অনুস্মারক সেট করতে পারেন। আপনার অ্যাক্টিভিটি চেকের সমস্ত পরিবর্তন তাৎক্ষণিক হবে এবং সেগুলির জন্য শীতল-অফ সময়ের প্রয়োজন নেই৷

মিস্টার গ্রীন তাদের খেলোয়াড়দের বোনাস, ফ্রি স্পিন এবং প্রচারের আকারে আনুগত্য পুরষ্কার অফার করে, শুধুমাত্র কিছু নাম দেওয়ার জন্য। প্রতিটি খেলোয়াড় তাদের ব্যক্তিগত খেলার উপর ভিত্তি করে আনুগত্য পুরস্কার অর্জন করে।

মিস্টার গ্রিন-এ আপনি কিছু আকর্ষণীয় গেম খুঁজে পেতে পারেন ধন্যবাদ যে তারা কিছু সেরা সফ্টওয়্যার প্রদানকারী ব্যবহার করে:

• বেটসফট
• মাইক্রোগেমিং
• প্লেটেক
• এনজিও খেলুন
• NetEnt
• জেনেসিস গেমিং
• প্লেসন
• লিয়েন্ডার
• NYX
• Yggdrasil
• ওডোবো
• আইজিটি

##মোবাইল গেমিং এর জন্য কি কোন অ্যাপ আছে?
আপনি আপনার ব্রাউজার থেকে সরাসরি ক্যাসিনো অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং 80টিরও বেশি জনপ্রিয় গেম খেলতে পারেন। অ্যান্ড্রয়েড এবং আইওএস ব্যবহারকারীরাও মোবাইল অ্যাপ ডাউনলোড করতে পারেন এবং ক্যাসিনোতে সম্পূর্ণ অ্যাক্সেস পেতে পারেন।

লাইভ ডিলার গেম আপনার চোখের সামনে ঘটবে. আপনি সবকিছু দেখতে পাচ্ছেন যা আপনার নিজের মধ্যে চলছে যেমন কার্ডের হাতবদল এবং লেনদেন বা চাকা ঘুরানো, তাই সেগুলি ঠিক করা অসম্ভব।

মিস্টার গ্রিন-এ গেম খেলতে আপনাকে সফটওয়্যারটি ডাউনলোড করতে হবে না। তারা একটি তাত্ক্ষণিক খেলার বিকল্প অফার করে যা আপনাকে আপনার ব্রাউজারে গেম খেলতে দেয়, এমনকি লাইভ ডিলার গেমগুলিও।

আপনি আসল অর্থের জন্য খেলা শুরু করার আগে গেমটি কীভাবে কাজ করে তা দেখতে আপনি ক্যাসিনোতে প্রায় সমস্ত গেম বিনামূল্যে চেষ্টা করতে পারেন। একমাত্র ব্যতিক্রম হল লাইভ ডিলার গেমস কারণ এটি কোন অর্থ উপার্জন করে না এমন একটি টেবিল চালনাকারী ডিলার থাকার কোন মানে হয় না।