আপনার সমস্ত প্রশ্ন এবং ক্যোয়ারী লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সহায়তা টিমের কাছে পাঠানো যেতে পারে, যা বেশিরভাগ খেলোয়াড়ের জন্য সবচেয়ে সুবিধাজনক উপায় বা ইমেলের মাধ্যমে। কাস্টমার সাপোর্ট টিম 24/7 উপলভ্য, তাই যখনই আপনি তাদের সাথে যোগাযোগ করতে চান আপনি সহজেই তাদের একজন প্রশিক্ষিত এজেন্টের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন।
এছাড়াও আপনি প্লাটিনাম পে-এ একটি ইমেল পাঠাতে পারেন fortunelounge@playersupportcentre.com. আপনি যখন লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে ক্যাসিনোতে যোগাযোগ করেন, তখন তাদের বেশিরভাগ এজেন্ট আপনাকে অনেক জনপ্রিয় ভাষায় সহায়তা করতে পারে যার মধ্যে রয়েছে:
আরও কি, আপনি FAQ পৃষ্ঠাতে যেতে পারেন যা তথ্যের একটি খুব ভাল উত্স। আপনি ক্যাসিনোতে খেলার সময় খেলোয়াড়দের মুখোমুখি হওয়া সাধারণ কিছু সমস্যার প্রশ্ন এবং উত্তরগুলির একটি তালিকা খুঁজে পেতে পারেন।
ক্যাসিনোতে একটি টেলিফোন নম্বরও রয়েছে যা আপনি যদি তাৎক্ষণিক সহায়তার প্রয়োজন হয় তবে তাদের কল করতে ব্যবহার করতে পারেন। এগুলি হল নিম্নলিখিত নম্বরগুলিতে আপনি তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন:
আপনার যদি কোনো প্রশ্ন, সমস্যা বা মতামত থাকে যা আপনি ক্যাসিনোতে শেয়ার করতে চান তাহলে আপনি তাদের একটি ইমেল পাঠাতে পারেন enquiries@digimedia.com.mt.
প্ল্যাটিনাম প্লে তার গ্রাহকদের সম্পর্কে চিন্তা করে তাই তারা নিজেদেরকে বিভিন্ন উপায়ে উপলব্ধ করেছে। উপরন্তু, আপনি স্কাইপের মাধ্যমেও তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন, এবং আপনি তাদের ব্যবহারকারীর নাম fortune.lounge দিয়ে খুঁজে পেতে পারেন। এবং আপনি যদি হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহার করেন তবে আপনি নিম্নলিখিত নম্বরে প্লাটিনাম প্লে খুঁজে পেতে পারেন +27 76 073 9635।