আপনার ক্যাসিনো অ্যাকাউন্টে এবং থেকে অর্থপ্রদান করার জন্য আপনাকে শুধুমাত্র আপনার ব্যক্তিগত ক্রেডিট বা ডেবিট কার্ড ব্যবহার করার অনুমতি দেওয়া হয়েছে। এর অর্থ হল আপনার ক্রেডিট কার্ডে প্রদর্শিত নামটি আপনার অ্যাকাউন্টে নিবন্ধিত নামটির মতোই হওয়া উচিত।
30 দিনের মধ্যে আপনি সর্বোচ্চ যে পরিমাণ টাকা তুলতে পারবেন তা হল €5000। আপনার অনুরোধ এই পরিমাণের বেশি হলে তা প্রত্যাখ্যান করা হবে এবং তহবিলগুলি আপনার ব্যালেন্সে ফেরত দেওয়া হবে।
ক্যাসিনো আপনার প্রত্যাহারের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে তাদের কিছু নথি যাচাই করতে হবে। আপনার প্রত্যাহার সম্পূর্ণ করার জন্য প্রয়োজনীয় নির্দিষ্ট নথিগুলি চিহ্নিত করে আপনি একটি ইমেল পাবেন। আপনাকে যে ধরনের নথি পাঠাতে হবে তা এখানে রয়েছে:
ফটোগ্রাফিক আইডি - এটি আপনার পাসপোর্ট, ড্রাইভিং লাইসেন্স বা জাতীয় পরিচয়পত্রের একটি অনুলিপি হতে পারে।
ইউটিলিটি বিল - এটি একটি সাম্প্রতিক ইউটিলিটি বিল যেমন একটি বিদ্যুৎ বা ফোন বিল হওয়া উচিত। এই বিলে অবশ্যই আপনার নাম এবং ঠিকানা অন্তর্ভুক্ত থাকতে হবে এবং এর বয়স 6 মাসের বেশি হওয়া উচিত নয়৷
ডিপোজিট এবং প্রত্যাহার অ্যাকাউন্টের মালিকানার প্রমাণ - আপনাকে প্রমাণ পাঠাতে হবে যে আপনি যে অ্যাকাউন্টটি জমা এবং উত্তোলনের জন্য ব্যবহার করেন তার মালিক।
ক্যাসিনো কিছু ক্ষেত্রে অতিরিক্ত নথি চাইতে পারে এবং তারা নথিগুলি নোটারাইজ করার জন্যও চাইতে পারে। আপনি 5 দিনের মধ্যে প্রয়োজনীয় নথি পাঠাতে ব্যর্থ হলে আপনার প্রত্যাহারের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে। কিন্তু চিন্তা করবেন না, তহবিলগুলি আপনার ব্যালেন্সে ফেরত দেওয়া হবে এবং একবার আপনি সমস্ত প্রয়োজনীয় নথি পাঠালে আবারও আপনি টাকা তুলতে পারবেন।
সমস্ত প্রয়োজনীয়তা পূরণ করা হলে, আপনার প্রত্যাহার 5 ব্যবসায়িক দিনের মধ্যে প্রক্রিয়া করা হবে।
আপনার প্রত্যাহারের অনুরোধ প্রক্রিয়া করার আগে Royal Spinz-এর ফোন যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে। আপনি ফোন যাচাইকরণ সম্পূর্ণ করতে ব্যর্থ হলে আপনার প্রত্যাহারের অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হতে পারে।
সর্বনিম্ন পরিমাণ আপনি উত্তোলন করতে পারেন €100। সর্বাধিক পরিমাণ প্রতি 30 দিনের সময়সীমায় €5000 সীমাবদ্ধ। এই সীমার মধ্যে নয় এমন সমস্ত অনুরোধ প্রত্যাখ্যান করা হবে এবং তহবিলগুলি আপনার ব্যালেন্সে ফেরত দেওয়া হবে।
অর্থপ্রদানের পদ্ধতিটি ডিপোজিট করার জন্য আপনি প্রথমে যে পদ্ধতি ব্যবহার করেছেন তার উপর নির্ভর করে। আপনার তোলা বিভিন্ন অর্থপ্রদানে বিভক্ত হতে পারে আপনার ব্যবহৃত বিভিন্ন জমা পদ্ধতিতে। যদি আপনার জমার পদ্ধতিটি উত্তোলনের জন্য ব্যবহার করা না যায়, যেমন Ukash বা Paysafecard, তাহলে সমস্ত পেমেন্ট ওয়্যার ট্রান্সফারের মাধ্যমে করা হবে। যদি আপনার জয়ের পরিমাণ €100-এর কম হয় তাহলে আপনি একটি বিকল্প অর্থপ্রদান অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করতে পারেন যেমন Skrill বা Neteller।
Royal Spinz অনুরোধ করা নথিগুলি পাওয়ার পর থেকে 5 কর্মদিবসের মধ্যে আপনার সমস্ত অনুরোধ প্রক্রিয়া করার জন্য তাদের ক্ষমতায় থাকা সবকিছু করে। একবার প্রত্যাহার প্রক্রিয়া করা হলে এটি সবই নির্ভর করে প্রত্যাহার করার জন্য আপনি যে অর্থপ্রদানের পদ্ধতি বেছে নিয়েছেন তার উপর। ক্রেডিট কার্ডের জন্য এটি 10 কার্যদিবস পর্যন্ত সময় নিতে পারে, স্ক্রিল এবং নেটেলারের জন্য এটি 1 কার্যদিবস পর্যন্ত সময় নিতে পারে এবং ব্যাঙ্ক ট্রান্সফারের জন্য, আপনার তহবিল পেতে 5 কার্যদিবস পর্যন্ত সময় লাগতে পারে৷
ক্যাসিনো সাধারণত কোনো অতিরিক্ত ফি যোগ করে না, এবং যদি আপনার আর্থিক প্রতিষ্ঠান আপনাকে চার্জ করে তাহলে সেই টাকা আপনার তোলার পরিমাণ থেকে কেটে নেওয়া হবে।